{"id":11649,"date":"2023-10-11T20:59:52","date_gmt":"2023-10-11T18:59:52","guid":{"rendered":"https:\/\/goelett.com\/?post_type=faqs&p=11649"},"modified":"2024-08-31T11:36:20","modified_gmt":"2024-08-31T09:36:20","slug":"existe-t-il-un-outil-de-ticketing-pour-la-gestion-des-incidents-comment-les-incidents-sont-ils-classes-par-ordre-de-priorite","status":"publish","type":"faqs","link":"\/fr\/actualites\/faqs\/existe-t-il-un-outil-de-ticketing-pour-la-gestion-des-incidents-comment-les-incidents-sont-ils-classes-par-ordre-de-priorite\/","title":{"rendered":"Existe-t-il un outil de ticketing pour la gestion des incidents ? Comment les incidents sont-ils class\u00e9s par ordre de priorit\u00e9 ?"},"content":{"rendered":"\n

Oui, nous disposons d’un syst\u00e8me de ticketing robuste pour l’ouverture et le suivi des incidents. Les incidents sont class\u00e9s par ordre de priorit\u00e9 en fonction de niveaux d’importance <\/strong>d\u00e9finis, en tenant compte de facteurs tels que l’impact sur les donn\u00e9es ou les fonctionnalit\u00e9s et le nombre d’utilisateurs concern\u00e9s. Le niveau d’importance d\u00e9termine le processus de r\u00e9ponse, comme par exemple une action imm\u00e9diate pour les probl\u00e8mes critiques ou des proc\u00e9dures standard pour les incidents de moindre importance.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Oui, nous disposons d’un syst\u00e8me de ticketing robuste pour l’ouverture et le suivi des incidents. Les incidents sont class\u00e9s par ordre de priorit\u00e9 en fonction de niveaux d’importance d\u00e9finis, en tenant compte de facteurs tels que l’impact sur les donn\u00e9es ou les fonctionnalit\u00e9s et le nombre d’utilisateurs concern\u00e9s. Le niveau d’importance d\u00e9termine le processus de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"faq_category":[399],"faq_tag":[],"class_list":["post-11649","faqs","type-faqs","status-publish","hentry","faq_category-securite"],"acf":[],"yoast_head":"\nExiste-t-il un outil de ticketing pour la gestion des incidents ? 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