Les agents TMC sont confrontés à une multiplication des outils pour gérer les voyages d’affaires : entre les réservations online, les systèmes GDS et les demandes offline, leur quotidien devient rapidement complexe. Cette dispersion ralentit leur travail et compromet leur productivité. C’est pourquoi Goelett a créé Go4Agent, l’Agent Desktop, une solution developpée pour centraliser et simplifier la gestion des voyages, permettant ainsi aux agents de gagner en efficacité et de répondre plus rapidement aux demandes.
Go4Agent : Les fonctionnalités clés
Gestion centralisée des déplacements professionnels
• Vue unique pour tous les voyages d’affaires : Grâce à une interface centralisée, les agents TMC peuvent gérer l’ensemble des voyages depuis une seule vue, ce qui facilite la navigation entre les différentes entreprises et Business Units.
• Gestion simplifiée des demandes online et offline : Go4Agent permet de traiter efficacement toutes les demandes, qu’elles soient online ou offline, assurant une gestion fluide des réservations.
• Modifications, annulations et échanges simplifiés : Les agents peuvent rapidement modifier, annuler ou échanger des réservations pour des hôtels ou des services de transport non GDS comme Trainline ou PAO ITP.
• Aperçu rapide : Un panneau latéral permet de consulter les détails du voyage sans quitter l’écran principal.
• Copie facile des codes de voyage : Les agents peuvent rapidement copier les codes de voyage, améliorant ainsi l’ergonomie et accélérant le traitement.
Gestion des demandes offline
Les agents TMC peuvent facilement gérer les demandes de voyage hors ligne soumises par les voyageurs ou les responsables des réservations.
- Filtres et tris simplifiés : les agents peuvent rapidement rechercher et organiser les demandes offline.
- Aperçu rapide : permet de réaliser des actions rapidement sans avoir à ouvrir chaque demande individuellement.
- Icônes et statuts visuels : identifiez facilement l’état de chaque demande et les services associés.
Réservations simplifiées
L’Agent Desktop permet de réserver, gérer et modifier des voyages pour des individus ou des groupes jusqu’à six personnes.
- Ajout rapide : Les réservations peuvent être effectuées facilement depuis le tableau de bord principal.
- Aperçu instantané : Les détails peuvent être consultés rapidement avant toute décision.
- Réservation de plusieurs services : Il est possible de réserver plusieurs services (hôtel, transport, etc.) pour un même voyage.
- Réservation de groupe : L’Agent Desktop permet de réserver pour des groupes allant jusqu’à six voyageurs.
- Échanges et annulations simplifiés : Le processus d’échange ou d’annulation de billets est facilité.
Sécurité & contrôle d’accès
Go4Agent garantit un accès sécurisé avec des rôles et droits définis. Chaque rôle utilisateur détermine le périmètre d’accès, tout en maintenant l’intégrité du système et en optimisant l’efficacité du flux de travail.
Une solution intuitive pour les agents TMC
Go4Agent simplifie la gestion des voyages d’affaires en centralisant toutes les informations dans une interface intuitive et facile à utiliser. En offrant une vue unique et des fonctionnalités puissantes, cette solution permet aux agents TMC de gagner en productivité, d’optimiser leurs processus et de réduire les délais de traitement. Plus qu’un simple outil, Go4Agent transforme l’expérience utilisateur en offrant à la fois simplicité et efficacité, tant pour les agents que pour les voyageurs. Une solution complète pour répondre aux exigences du business travel moderne.
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