Les clients étaient désorientés lorsqu’ils réservaient des services dont les tarifs web ne pouvaient pas être confirmés. L’état de la réservation restait à tort confirmé, ce qui entraînait une confusion chez les utilisateurs, des inexactitudes dans les données et des inefficacités opérationnelles potentielles. Nous avons résolu ce problème et veillé à ce que l’état de la réservation reflète correctement le rejet des tarifs web.