La NDC (New Distribution Capability), initiée par IATA modernise la distribution des voyages aériens avec une norme basée sur du XML. Elle remplace une norme des années 1980 (EDIFACT), favorisant la communication entre compagnies aériennes et agences de voyages. Ouverte à diverses parties, dont les intermédiaires tiers et les fournisseurs de technologies, elle vise à révolutionner la vente de produits aériens.
La NDC vise à surmonter les limites actuelles du système de distribution de l’industrie (connu sous le nom de GDS), telles que le manque de différenciation des produits et de personnalisation des offres, la lenteur de la mise sur le marché, l’accès limité à un contenu aérien complet et la nécessité d’une expérience d’achat plus transparente. Essentiellement, la NDC crée un lien direct entre les offres des compagnies aériennes et les agences de voyages (via des agrégateurs ou des liens directs), contournant ainsi le traditionnel intermédiaire qu’est le GDS.
L’impact sur l’industrie du voyage
La NDC permet aux différents acteurs de la chaîne de valeur de la distribution aérienne de bénéficier de sa mise en œuvre. Libérées des contraintes liées aux flux traditionnels GDS, les compagnies peuvent désormais proposer des voyages sur mesure avec une tarification dynamique, améliorant ainsi l’expérience du voyageur.
Avantages de la NDC pour les TMC :
- Économies de coûts :
Une tarification compétitive - Capacités de vente améliorées :
Une gamme étendue de produits et services de voyage, y compris des services complémentaires et des offres personnalisées. ll est également à noter que de plus en plus d’offres aériennes, y compris les « tarifs corporate », sont désormais disponibles uniquement via NDC. Ainsi, les agences seront en mesure d’offrir à leurs clients corporate une exhaustivité de contenu grâce à l’agrégation de l’ensemble des sources aériennes (GDS, NDC et agrégateurs low-costs) et donc leur assurer qu’ils y trouveront l’offre spécifique recherchée par les collaborateurs. - Simplification des réservations et de l’émission des billets :
Une fois effective et largement adoptée, cette norme devrait permettre la réduction des interventions manuelles permettant une meilleure productivité. - Gestion des commandes et rapports :
Des capacités en temps réel améliorent la visibilité et le contrôle sur les réservations. - Amélioration de l’expérience du voyageur :
Offrir un parcours client plus personnalisé et fluide.
Une offre de plus en plus complète avec la NDC
Côté Goelett, nous avons développé des partenariats stratégiques pour le contenu aérien avec les deux leaders du marché : Amadeus & Sabre. De plus, notre collaboration avec Travelfusion, agrégateur spécialisé dans les compagnies aériennes à bas coût (LCC), garantit une gamme diversifiée d’offres.
La NDC proposée par Goelett s’appuie sur la technologie Amadeus NDCx. Cette intégration enrichit l’offre proposée par Goelett en termes de contenu et de personnalisation, tout en préservant notre avantage compétitif dans une industrie en constante évolution. Les utilisateurs de Goelett bénéficient d’un choix de vols plus large, d’options tarifaires personnalisées et de la possibilité d’ajouter des services supplémentaires en toute simplicité, créant une expérience de voyage complète.
Les voyageurs peuvent facilement identifier le contenu NDC, spécifié comme “NDC”, de manière similaire au “tarif Web” pour les compagnies aériennes à bas coût (LCC).
Une innovation continue
Goelett s’engage dans une innovation continue en explorant activement une intégration améliorée des fonctionnalités NDC pour une expérience client optimisée. Cela se matérialise par un enrichissement des possibilités d’après-vente, permettant notamment des modifications post-réservation pour une plus grande flexibilité des utilisateurs.
De plus, les options de paiement pourront, si cela est souhaité par une entreprise, être complétées par des paiements via carte de crédit (possibilité NDCx).
Goelett prévoit d’intégrer le programme de réduction pour les abonnés Air France, offrant ainsi des économies et des avantages supplémentaires. Notre engagement est de dépasser les attentes de nos clients et d’offrir la meilleure expérience utilisateur.
