La technologie joue un rôle essentiel dans l’expérience utilisateurs et dans l’innovation. Mateusz Wibig, Chief Product and Technology Officer chez Goelett, nous partage sa vision, son expertise et l’ambition technologique de la plateforme de réservation Goelett, #Go, simple!
Ingénieur diplômé, Mateusz apporte à Goelett 20 ans d’expérience professionnelle dans divers domaines : Start-ups innovantes, cabinets de conseil renommés, projets de recherche […] Mateusz incarne à la fois l’expertise technologique et une vision de leader.
La passion de Mateusz pour les voyages et son expérience en tant que skipper de yacht professionnel inspirent son engagement à optimiser les réservations de voyages réalisées par Goelett. Son objectif est d’intégrer à l’ensemble des développements les exigences professionnelles et les besoins individuels. Il veut s’assurer que les utilisateurs peuvent travailler efficacement tout en profitant pleinement de leur expérience de voyage.
Quelles sont vos principales responsabilités et vos défis en tant que Chief Technology and Product Officer chez Goelett ?
Les équipes produit au sein de Goelett comptent aujourd’hui environ 70 personnes : des experts en développement logiciel, sécurité, UX, produit…. Mon rôle principal est de créer pour eux le meilleur environnement possible pour travailler, expérimenter et se développer.
L’entreprise est aujourd’hui en forte croissance avec des projets ambitieux. Nous devons donc nous assurer que nous avons le bon produit, la bonne technologie et la bonne organisation pour les soutenir. Mes principaux sujets d’actualité sont la performance et la flexibilité de notre architecture, les risques liés aux nouvelles technologies : l’IA générative et l’informatique quantique, ainsi que l’engagement des utilisateurs dans la recherche liée aux produits, le partage des connaissances sur les produits, et l’amélioration de la durabilité des voyages et de nos technologies de l’information.
Quelle est votre vision de l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans la roadmap de produits de Goelett, et comment pensez-vous que l’IA puisse améliorer les expériences des utilisateurs ?
Je réponds à des questions sur l’IA depuis la sortie de ChatGPT fin 2022. En réalité, il ne s’agit pas d’une vision, l’IA fait partie de notre travail quotidien. Nous utilisons l’IA depuis des années. Depuis 2017, nous avons exploré le traitement automatique du langage naturel avec IBM Watson, Microsoft Bot et Wit.ai. Compte tenu des projets sur la personnalisation, l’exploration de données et l’apprentissage automatique planifié, nous avons lancé une « Politique d’utilisation éthique de la technologie » en 2021. En 2024, avec 20 initiatives de grands modèles de langage en cours, nos utilisateurs bénéficieront d’une plus grande personnalisation, d’un contenu hôtelier enrichi, d’une sécurité renforcée et d’un service de qualité supérieure.
L’IA soutient aussi d’autres éléments de l’écosystème IT de Goelett, accompagnant le codage et la recherche de documentation. L’apprentissage automatique renforce la sécurité de nos systèmes (WAF) et la protection adaptative de nos solutions de détection et de prévention des intrusions.
En tant que voyageur d’affaires, pouvez-vous nous faire part de votre expérience personnelle de l’utilisation de la solution et de l’application mobile de Goelett ? Quelles sont les fonctionnalités qui vous ont semblé les plus utiles et quel a été l’impact sur votre expérience de voyage ?
Goelett a été conçu pour faciliter les voyages d’affaires. Goelett permet aux voyageurs de choisir ce qui leur convient. L’organisation du voyage devrait intégrer à la fois la vie professionnelle et la vie personnelle. Par exemple, le choix de l’hôtel peut répondre à des besoins spécifiques, qu’il s’agisse de la possibilité d’explorer les environs après les réunions ou de l’accès à des équipements tels qu’une salle de sport ou une chambre confortable. Nous avons tous nos préférences et nos habitudes, et nous méritons tous des voyages d’affaires parfaits.
Plus précisément, en ce qui concerne l’application mobile, quelles sont les fonctionnalités ou les caractéristiques que vous trouvez particulièrement utiles lors de vos voyages ?
Les notifications ! Je les adore. En tant que manager, je peux approuver en quelques secondes les déplacements de mon équipe. Et en tant que voyageur, je reçois immédiatement des informations sur l’émission de billets ou des rappels d’enregistrement.
Quelle est votre destination préférée pour les voyages d’affaires et pourquoi ?
Je rêve de Rome, une ville que je n’ai pas encore explorée, et concernant ma destination préférée, sans hésiter :Białystok.
Le second bureau de Goelett en Pologne se trouve à Bialystok, les gens sont très créatifs et positifs, c’est toujours un plaisir de travailler là-bas. L’hospitalité est en quelque sorte inscrite dans leur ADN.
Białystok est également une belle ville, entourée de nombreuses attractions intéressantes pour les passionnés d’histoire, de culture et de nature, ainsi que pour ceux qui veulent simplement se reposer et profiter.
#Goelett, Go simple!
